Política de cookies

1. Principio

Adoptamos una configuración de privacidad por defecto. Antes de que tomes una decisión, solo se habilitan las tecnologías estrictamente necesarias para prestar el servicio y protegerlo.

Esta política aplica también a localStorage, SDK, pixels, identificadores y técnicas equivalentes. No se evita la obligación cambiando el nombre de “cookie”.

2. Qué usamos hoy

Esenciales: la única información que guardamos en tu navegador sin pedirte permiso es tu propia decisión sobre estas preferencias, para no volver a preguntarte en cada visita. No identifica a nadie ni permite seguimiento.

Analítica: si la autorizas, cargamos analítica de uso y rendimiento que trabaja con datos agregados y anonimizados, sin cookies y sin identificar a visitantes individuales. Permanece desactivada mientras no la aceptes.

Medición publicitaria (Meta): si la autorizas, cargamos las herramientas de Meta Platforms descritas en la sección siguiente para medir el resultado de nuestras campañas. Permanece desactivada mientras no la aceptes y se decide por separado de la analítica.

No utilizamos fingerprinting ni construimos perfiles propios de navegación entre sitios.

3. Categorías

Esenciales: sesión, seguridad, preferencias indispensables y prevención de abuso. No incluyen seguimiento publicitario.

Preferencias: recuerdan opciones no esenciales. Estado inicial desactivado.

Analítica: mide uso y rendimiento. Estado inicial desactivado.

Medición publicitaria: herramientas de Meta Platforms para medir campañas. Estado inicial desactivado; se activa únicamente con tu consentimiento específico.

4. Medición publicitaria de Meta

Proveedor: Meta Platforms, la empresa responsable de Facebook e Instagram, donde publicamos nuestras campañas.

Tecnologías: Meta Pixel, que se ejecuta en tu navegador, y la Conversions API, que envía el mismo evento desde nuestro servidor. Ambas se usan de forma coordinada y comparten un identificador de evento para que una misma acción no se cuente dos veces.

Finalidad: medir el resultado de nuestras campañas, atribuir una solicitud a la campaña que la originó y optimizar la entrega de los anuncios. No usamos estas herramientas para decidir el precio, el trato ni el servicio que recibes.

Eventos que enviamos: “PageView”, cuando navegas por el sitio con la medición autorizada, y “Lead”, únicamente cuando una solicitud del Diagnóstico Gratuito ha sido aceptada por nuestro servidor. Enviar un formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp, ver una página o iniciar un formulario sin terminarlo no generan el evento “Lead”.

Cookies propias que puede escribir el Pixel: “_fbp”, identificador de navegador que Meta usa para asociar eventos de este sitio; y “_fbc”, que solo se escribe cuando llegas desde un anuncio con identificador de clic. Si no autorizas la medición, no se escriben.

Duración: la definen las herramientas de Meta, no este sitio. Publicaremos aquí el plazo exacto, verificado en la documentación vigente de Meta y comprobado en nuestro entorno de pruebas, antes de activar la medición. Mientras esta política no lo indique, la medición permanece desactivada.

Meta actúa sobre estos datos conforme a sus propias políticas y condiciones para herramientas de negocio. El uso de estas herramientas puede implicar la comunicación o transferencia de datos fuera de Ecuador; lo explicamos en la política de privacidad.

5. Si rechazas la medición publicitaria

No pasa nada con tu servicio. Puedes navegar por todo el sitio, solicitar el Diagnóstico Gratuito, enviar cualquier formulario, escribirnos por WhatsApp y contratar y recibir el servicio exactamente igual.

Rechazar no reduce funciones, no muestra avisos insistentes y no vuelve a preguntarte en cada página.

6. Cómo pedimos tu autorización

El aviso inicial presenta tres opciones con el mismo peso visual: rechazar lo no esencial, configurar en detalle o guardar tu selección. No destacamos una opción sobre otra ni usamos casillas premarcadas.

La analítica y la medición publicitaria son finalidades distintas y se autorizan por separado: aceptar una no activa la otra. La casilla de novedades del formulario es una tercera decisión independiente, referida a correos comerciales, y tampoco autoriza a Meta.

Si ya habías decidido sobre las preferencias anteriores, conservamos tu decisión sobre analítica y te preguntamos de nuevo por la medición publicitaria, que empieza desactivada. Nunca deducimos esta autorización de una decisión anterior.

El aviso no bloquea el acceso al contenido, y navegar por el sitio no se interpreta como consentimiento.

7. Cambiar tu decisión

El enlace “Preferencias de privacidad” está disponible de forma permanente en el pie de página. Desde ahí puedes activar o desactivar la analítica y la medición publicitaria cuando quieras, con el mismo esfuerzo con el que las aceptaste.

La revocación es inmediata y no requiere recargar la página: dejamos de enviar eventos nuevos y eliminamos las cookies “_fbp” y “_fbc” cuando es técnicamente posible. Los eventos ya enviados se rigen por las políticas de Meta y por los derechos que puedes ejercer ante ambas partes.

También puedes borrar los datos de sitio desde la configuración de tu navegador; en ese caso volveremos a preguntarte en tu próxima visita.

8. Servicios de terceros

Los enlaces a WhatsApp, mapas o redes sociales conducen a servicios de terceros que aplican sus propias políticas de cookies una vez que sales de este sitio.

9. Cambios

Si incorporamos nuevas tecnologías publicaremos el inventario correspondiente —proveedor, finalidad, duración y transferencias— antes de activarlas, y solicitaremos nuevamente tu autorización cuando corresponda.