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Reputación

Reseñas reales de tus clientes

La mayoría de negocios buenos tienen pocas reseñas, no porque sus clientes estén descontentos, sino porque nadie se lo pidió en el momento adecuado. Eso se resuelve con un sistema, no con suerte.

Alcance

Qué incluye

  • Enlace directo que abre el formulario de reseña en un toque
  • Código QR listo para imprimir en mesa, mostrador o factura
  • Pieza gráfica con el mensaje de solicitud, en tu identidad
  • Guion breve para pedir la reseña sin incomodar
  • Lineamientos para responder reseñas, incluidas las negativas
  • Revisión de las reseñas existentes sin responder

Alcance y límites

El precio corresponde al alcance indicado. Esto es lo que no está incluido y lo que necesitamos de ti para poder trabajar.

Reputación y reseñas

Un sistema simple para pedir reseñas de forma constante y responder con criterio, para que la opinión pública de tu negocio deje de ser azar.

No incluye

  • Compra de reseñas
  • Eliminación de reseñas negativas
  • Suplantación de clientes
  • Gestión mensual, salvo que se contrate el servicio recurrente

Qué necesitamos de ti

  • Perfil de Google activo
  • Compromiso del equipo de atención para pedir reseñas

Lo que no prometemos

  • No compramos, generamos ni eliminamos reseñas. Se trabaja con clientes reales.
  • El volumen de reseñas depende de la operación diaria del negocio, no solo del sistema.
Revisiones
Una ronda de ajustes incluida. Después de la presentación principal tienes una ronda de ajustes dentro del concepto aprobado. Si algo entregado no cumple el alcance acordado, se corrige: eso no consume la ronda.
Soporte
14 días de soporte correctivo. Durante 14 días desde la entrega corregimos lo que no funcione respecto del alcance aprobado.
Ampliaciones
Las ampliaciones se cotizan antes de ejecutarse. Si aparece un requisito nuevo, lo documentamos, te decimos qué implica y lo cotizamos. No lo ejecutamos por defecto ni lo facturamos como sorpresa.

El soporte correctivo no cubre: nueva funcionalidad, nuevo contenido, rediseños, nuevos flujos, nuevas integraciones, cambios posteriores de estrategia.

Ver alcance completo

Proceso

Cómo trabajamos

Con autorización de por medio y entregables definidos antes de empezar.

  1. 01

    Punto de contacto

    Identificamos el momento exacto en que un cliente está más dispuesto a dejar una reseña. Suele no ser el que uno cree.

  2. 02

    Materiales

    Preparamos el enlace, el QR y las piezas físicas o digitales según cómo atiendas.

  3. 03

    Acompañamiento

    Explicamos al equipo cómo pedirla. Una reseña solicitada bien vale más que diez pedidas mal.

Cobertura

Dónde trabajamos

Ambato

Visitamos tu local, revisamos tu operación y entendemos tu tipo de cliente. Es nuestra ciudad.

Tungurahua

Baños, Pelileo, Píllaro, Patate, Cevallos, Quero, Tisaleo y Mocha, con visita presencial cuando hace falta.

Resto del Ecuador

Trabajamos en remoto en todo el país, y viajamos cuando el alcance del proyecto lo justifica.

Decimos con claridad dónde atendemos presencialmente y dónde trabajamos de forma remota.

Preguntas frecuentes

Sobre reseñas

¿Pueden conseguirme reseñas positivas?

No fabricamos reseñas ni compramos opiniones. Es una violación de las políticas de Google, arriesga la eliminación de tu ficha y engaña a tus clientes. Lo que hacemos es facilitar que tus clientes reales dejen la suya cuando quieran hacerlo.

¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?

Google lo prohíbe expresamente y puede sancionar la ficha. Sí puedes pedirla de forma abierta y agradecerla. La diferencia entre pedir e incentivar es la que separa un sistema sostenible de un problema futuro.

¿Qué hago con una reseña negativa?

Responderla bien, en público y sin discutir. Una respuesta serena a una crítica convence más a quien lee que diez reseñas de cinco estrellas. Te entregamos lineamientos concretos para hacerlo.

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Empecemos por entender cómo aparece hoy tu negocio.

Revisamos tu presencia digital actual y te indicamos qué conviene ordenar, conectar o mejorar. Sin compromiso y sin promesas imposibles.