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Atención y automatización

Asistente inteligente para WhatsApp Business

WhatsApp ya es un canal comercial central para muchos negocios. El problema aparece cuando las mismas preguntas se repiten, los mensajes llegan sin contexto o una conversación importante se pierde. El asistente automatiza solo lo repetitivo y mantiene una salida clara hacia una persona.

Alcance

Qué incluye

  • Definición de las consultas que sí conviene automatizar
  • Base de conocimiento construida con información autorizada del negocio
  • Respuestas para preguntas frecuentes y datos publicados
  • Captura ordenada de datos mínimos cuando el flujo lo requiere
  • Derivación humana disponible cuando la conversación necesita criterio
  • Reglas para temas que el asistente no debe responder o decidir
  • Pruebas antes de activar el flujo con clientes reales
  • Documentación del alcance y de los costos de infraestructura o proveedores

Alcance y límites

El precio corresponde al alcance indicado. Esto es lo que no está incluido y lo que necesitamos de ti para poder trabajar.

Asistente Inteligente para WhatsApp

Que las preguntas repetidas se atiendan solas y que las conversaciones que importan lleguen a una persona, sin perder el contacto.

Modalidades

Esencial
Preguntas frecuentes, horarios y derivación a una persona.
Profesional
Más flujos, captura de datos y seguimiento de contactos.
Integrado
Conexión con CRM, agenda o catálogo, previa evaluación.

No incluye

  • Costos de la plataforma de mensajería y del proveedor de IA
  • Atención humana de los mensajes
  • Integraciones no incluidas en el alcance aprobado
  • Contenido comercial que el negocio no haya definido

Qué necesitamos de ti

  • Número de WhatsApp habilitado en una plataforma compatible
  • Respuestas oficiales a las preguntas frecuentes
  • Una persona que reciba las conversaciones derivadas

De qué depende

  • Plataforma de mensajería y sus políticas
  • Proveedor de modelos de IA y su consumo

Lo que no prometemos

  • No prometemos 100 % de precisión ni cero errores.
  • Un asistente no sustituye al personal: filtra y ordena para que las personas atiendan lo que importa.
  • La disponibilidad depende de plataformas de terceros.
Revisiones
Una ronda de ajustes incluida. Después de la presentación principal tienes una ronda de ajustes dentro del concepto aprobado. Si algo entregado no cumple el alcance acordado, se corrige: eso no consume la ronda.
Soporte
Soporte durante el servicio activo. Mientras el servicio mensual esté activo, la corrección de fallos dentro del alcance contratado está incluida.
Plazo estimado
Estimado de 2 a 5 semanas según la modalidad.
Ampliaciones
Las ampliaciones se cotizan antes de ejecutarse. Si aparece un requisito nuevo, lo documentamos, te decimos qué implica y lo cotizamos. No lo ejecutamos por defecto ni lo facturamos como sorpresa.

El soporte correctivo no cubre: nueva funcionalidad, nuevo contenido, rediseños, nuevos flujos, nuevas integraciones, cambios posteriores de estrategia.

Costos de terceros aparte.

Ver alcance completo

Proceso

Cómo trabajamos

Con autorización de por medio y entregables definidos antes de empezar.

  1. 01

    Mapeo de conversaciones

    Revisamos qué preguntan realmente los clientes, qué respuestas están autorizadas y en qué momento debe intervenir una persona.

  2. 02

    Conocimiento y límites

    Organizamos la información del negocio, definimos guardarraíles y dejamos por escrito qué puede responder el asistente y qué debe derivar.

  3. 03

    Implementación y pruebas

    Configuramos el flujo acordado, comprobamos respuestas, derivaciones y registro antes de ponerlo en operación.

  4. 04

    Entrega y seguimiento

    El negocio conserva el control de sus activos. El soporte, los consumos y las integraciones adicionales se tratan según el alcance contratado.

Cobertura

Dónde trabajamos

Ambato

Visitamos tu local, revisamos tu operación y entendemos tu tipo de cliente. Es nuestra ciudad.

Tungurahua

Baños, Pelileo, Píllaro, Patate, Cevallos, Quero, Tisaleo y Mocha, con visita presencial cuando hace falta.

Resto del Ecuador

Trabajamos en remoto en todo el país, y viajamos cuando el alcance del proyecto lo justifica.

Decimos con claridad dónde atendemos presencialmente y dónde trabajamos de forma remota.

Preguntas frecuentes

Sobre whatsapp

¿El asistente reemplaza a una persona?

No. Se diseña para resolver preguntas repetitivas y recopilar información básica. Cuando una conversación requiere criterio, negociación, una excepción o atención sensible, se deriva a una persona.

¿Puede responder cualquier cosa?

No. Trabaja con la información y los límites que se definan en el proyecto. También se establecen temas que deben quedar fuera de la automatización.

¿Los costos de WhatsApp y de la inteligencia artificial están incluidos?

No necesariamente. Los costos de mensajería, API, modelos de IA, hosting especial o proveedores externos se indican por separado antes de iniciar, salvo que la propuesta diga expresamente lo contrario.

¿Puedo seguir atendiendo personalmente?

Sí. La derivación humana es parte del diseño. El objetivo es quitar trabajo repetitivo, no bloquear a un cliente que necesita hablar con alguien.

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Empecemos por entender cómo aparece hoy tu negocio.

Revisamos tu presencia digital actual y te indicamos qué conviene ordenar, conectar o mejorar. Sin compromiso y sin promesas imposibles.